IT Helpdesk là gì ? IT Helpdesk hay còn được gọi là gì ?

It Helpdesk Support Onsite La Gi

Trong một bộ máy doanh nghiệp, việc có một bạn IT hỗ trợ mảng CNTT là rất cần thiết. Vì thế, một bộ phận IT Helpdesk là không thể thiếu tại công ty. Vậy IT Helpdesk là gì ? Hãy xem thông tin chi tiết trong bài này nhé.

IT Helpdesk là gì?

IT Helpdesk hay còn gọi là it xử lý sự cố máy tính văn phòng, được gọi chung là IT Support, IT Onsite. Nhiệm vụ của các bạn IT Hlpdesk là hỗ trợ xử lý các vấn đề về CNTT tại doanh nghiệp.

IT Helpdesk là bộ phận tiếp nhận các các yêu cầu từ người sử dụng máy tính văn phòng để có thể xử lý hoặc chuyển đến những bộ phận thích hợp để xử lý các vấn đề liên quan.

Tại sao cần phải có IT Helpdesk ?

Trong các tổ chức doanh nghiệp, công ty vừa và nhỏ, đôi khi đội IT không được đào tạo chuyên nghiệp hoặc không có các công cụ hỗ trợ như các tổ chức lớn. Vậy nên bộ phận IT của một doanh nghiệp nhỏ thường gặp vấn đề trong việc xử lý các yêu cầu của người dùng, có thể kể đến như:

  1. Xử lý yêu cầu theo tuần tự thay vì xác định nhu cầu và mức độ ưu tiên.
  2. Xử lý chậm, thường xuyên hoãn hoặc thậm chí bỏ qua yêu cầu.
  3. Xử lý lặp đi lặp lại cho cùng một loại yêu cầu…

Các yếu tố rất quan trọng như trên là một trong những lý do tại sao các công ty, tổ chức vừa và nhỏ nên sử dụng dịch vụ IT Helpdesk, Dịch vụ IT Support nhằm thúc đẩy sự hiệu quả của việc support – hỗ trợ IT Onsite, nhằm cải thiện khả năng hoạt động của bộ máy CNTT nói riêng và của toàn tổ chức nói chung.

Vai trò của IT Helpdesk trong công ty

Để giúp công việc luôn trong trạng thái ổn định và nhất quán, thì không thể thiếu các bạn IT xử lý các sự cố máy tính tại văn phòng. Có thể hiểu, vai trò của IT Helpdesk trong công ty là rất quan trọng và luôn cần thiết.

Một doanh nghiệp thì không thể không có IT để hỗ trợ, nhưng lỡ lâu lâu công ty của bạn mới có vấn đề một lần, mà thuê hẳn 1 bạn IT về chỉ để hỗ trợ Helpdesk thì uổng quá. Hay đơn giản là vầy, doanh nghiệp của bạn thuê it helpdesk về rồi, thì vẫn phải training họ các vấn đề của công ty, nên vì thế sẽ mất thời gian – chi phí đầu tư cho họ rất nhiều.

Dịch vụ cho thuê IT Helpdesk

Dịch vụ IT Helpdesk là dịch vụ cho thuê it xử lý sự cố máy tính tận nơi cho doanh nghiệp. Một số công ty CNTT có đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, đã tạo nên danh sách dịch vụ IT Support CNTT cho doanh nghiệp, giúp đáp ứng kịp thời các sự cố kỹ thuật trong bộ máy công ty.

Dịch vụ IT Helpdesk sẽ bao gồm:

  • Dịch vụ IT Helpdesk cho cá nhân:
    • Phù hợp cho các cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ với số lượng máy tính và thiết bị tinh học hạn chế nhưng có nhu cầu IT Support nhanh chóng.
  • Dịch vụ IT Helpdesk cho doanh nghiệp
    • Dịch vụ IT Onsite hỗ trợ định kỳ cho doanh nghiệp tận nơi, hỗ trợ xử lý các sự cố máy tính và thiết bị CNTT tại văn phòng của doanh nghiệp theo yêu cầu.

It Helpdesk Line Ngang

Mô tả dịch vụ IT Helpdesk tại ITVANPHONG

Kỹ sư công nghệ thông tin của chúng tôi được đào tạo để nhận ra các vấn đề, giải quyết các vấn đề cấp bách và đưa ra các giải pháp kịp thời. Vì thế, chúng tôi luôn có kế hoạch triển khai cung cấp giải pháp IT Support cho doanh nghiệp như sau, gồm:

  • Sửa chữa thiết bị vi tính
  • Sửa chữa phần mềm máy tính
  • Chuẩn đoán lỗi phần mềm
  • Chuẩn đoán lỗi phần cứng máy tính
  • Sửa chữa thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng

Xem chi tiết dịch vụ IT Helpdesk của chúng tôi để biết cụ thể chi phí bạn nhé.

Thông tin liên hệ của ITVANPHONG:

  • Địa chỉ: 04 Hoa Hồng, Phường 02, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Chi nhanh: 12 đường số 69, Phường Tân QUy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0906 733 994 – 0879 059 414 – 0901 109 567
  • Website: https://itvanphong.net
  • Email: itvanphonghcm@gmail.com
  • Xem đường đi

Hi vọng, với bài viết giải nghĩa về IT Helpdesk là gì này sẽ giúp các bạn hiểu được thêm các tên gọi về dịch vụ này.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Facebook 0906773994

    Đăng ký ngay


    Hotline
    Zalo
    Telegram
    Facebook
    Chúng tôi sử dụng Cookies để tối ưu hóa trải nghiệm của quý khách. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, có thể liên hệ hotline 0906 733 994.